QUESTIONS FRÉQUENTES DE NOS CLIENTS
EST-CE QUE VOS ÉTUDES DE DEVIS SONT GRATUITES ?
Oui, toutes nos études de devis sont gratuites ainsi que les conseils en hygiène et propreté.
EST-CE QUE VOUS VOUS DÉPLACEZ POUR ÉTABLIR UN DEVIS ?
Oui, notre service commercial se rend sur les sites pour connaître au plus près vos besoins, établir un diagnostic de vos locaux, reconnaitre les différents revêtements pour adapter notre matériel et nos produits.
QUELS SONT LES ENGAGEMENTS LIÉS À VOS CONTRATS D’ENTRETIEN RÉGULIER ?
A la différence des pratiques de notre secteur, nous appliquons simplement un préavis de deux mois sans date d’anniversaire.
PROPOSEZ-VOUS UNE PÉRIODE D’ESSAI ?
Oui, pour tout contrat signé par tacite reconduction, vous pouvez tester nos services pendant deux mois sans aucun engagement.
PEUT-ON VOUS RÉGLER PAR PRÉLÈVEMENT ?
Oui, nous mettons en place pour les contrats réguliers des prélèvements automatiques. Vous pouvez aussi nous régler par virement ou par chèque.
QUELS SONT VOS JOURS ET HORAIRES D’INTERVENTION ?
Notre activité demandant une présence constante, nos agents interviennent tous les jours de la semaine y compris le dimanche et jours fériés, et ceci 24h sur 24h.
J’AI RENVERSÉ UNE TASSE DE CAFÉ SUR LA MOQUETTE DE LA SALLE DE RÉUNION QUI DOIT ÊTRE OCCUPÉE CET APRÈS-MIDI, POUVEZ-VOUS INTERVENIR EN URGENCE ?
Il y a des jours pas comme les autres où tout nous échappe… Rassurez-vous, nous avons dix agents polyvalents qui interviennent en urgence pour pallier ces petits soucis quotidiens !
NOS LOCAUX SONT FERMÉS EN DÉCEMBRE ET EN AOÛT PENDANT LES VACANCES SCOLAIRES, COMMENT NOUS ORGANISONS-NOUS ?
Tous les ans, nous vous transmettons un document pour que vous puissiez nous avertir de vos jours de fermeture sur l’année. En fonction de ceux-ci, un avoir vous sera établi.
COMMENT GÉREZ-VOUS LES ÉVENTUELLES ABSENCES DE VOS AGENTS DE SERVICES ?
Chaque agent de service est sous tutelle d’un responsable de secteur. En cas d’absence d’un salarié pour congés ou arrêt maladie, une personne de nos effectifs sera mise en place pour pallier cette absence. Nous ne travaillons pas avec l’intérim, privilégiant du personnel formé et à l’écoute des besoins du client. A chaque changement d’agent de service, notre responsable secteur a en charge la présentation du nouvel agent.
INTERVENEZ-VOUS SUR LA RÉGION LYONNAISE ?
SEGUIGNE ET RUIZ couvre l’ensemble du département du Rhône, ainsi que ceux de l’Ain, de la Loire, de la Saône et Loire, et de l’Isère.
AVEZ-VOUS UNE NORME OU QUALIFICATION ?
Oui, nous sommes depuis plusieurs années certifiés QUALIPROPRE en milieu classique (bureaux, copropriété, usine,…) et en milieu sensible (clinique, maison médicale, bloc opératoire, salle blanche…).
EN CAS DE SINISTRE (VOL, DÉTÉRIORATION, CAMBRIOLAGE…), ÊTES-VOUS ASSURÉS ?
Tel que la législation nous oblige, nous sommes assurés pour tous les biens que nos clients nous confient (même la perte de clés). Sur simple demande, nous pouvons vous transmettre une copie de notre contrat d’assurance Responsabilités Professionnelles souscrit auprès de MMA Villefranche /S.
EST-CE QUE VOTRE PERSONNEL EST FORMÉ ?
Tous nos agents de service reçoivent une formation de base avant leur première intervention chez nos clients. Ils sont mis en place et accompagnés par nos inspecteurs. Nous consacrons un budget de plus de 20 000.00 € chaque année pour des CQP, intervention en milieu sensible (hôpitaux, bloc opératoire, salle blanche…), habilitation électrique, secourisme, habilitation à la conduite de nacelle…
EST-CE QUE VOS AGENTS DE SERVICE REÇOIVENT DES ÉQUIPEMENTS DE PROTECTION ?
Oui, tous nos agents de service intervenants chez nos clients sont équipés par notre société en fonction du type de prestations (blouses au nom de la société, pantalon et tunique pour milieu santé, chaussures de sécurité, vêtements d’hiver pour nos agents en extérieur…).
UTILISEZ-VOUS DES PRODUITS « BIO » ?
Nos produits pour des interventions régulières sont tous « Ecolabel » et certifiés par notre fabricant.
QUEL TYPE DE PRODUITS UTILISEZ-VOUS ?
Nous faisons confiance à la même marque de produit depuis plus de vingt-ans. Dans notre souci constant de développement durable, nous avons choisi la marque EYREINS Industrie qui conçoit et fabrique une gamme complète de produits d’entretien en France. Basée en Corrèze, nous limitons l’impact du transport sur notre en
NOS DÉCHETS PAPIER SONT-ILS RECYCLÉS ET DÉTRUITS ?
SEGUIGNE ET RUIZ, en partenariat avec une société spécialisée dans le recyclage de papiers, vient directement dans vos locaux pour l’enlèvement et la destruction des papiers et autres documents (archives…). Un certificat de destruction vous est remis tous les mois en même temps qu’un certificat de recyclage pour que votre société soit en conformité avec les textes de loi.
QUEL TYPE DE VÉHICULES UTILISEZ-VOUS ?
Le parc automobile de la société est composé de 20 véhicules, dont huit sont utilisés pour des interventions spécifiques : décapage de sols, nettoyeur haute-pression, shampooing moquette, lavage de vitres… Le reste des véhicules est utilisé par notre service Inspection pour contrôler les sites de nos clients, et par le service Commercial pour établir vos devis.
QUESTIONS FRÉQUENTES DE NOS SALARIES
PRENEZ-VOUS DES APPRENTIS ?
Oui, deux postes sont réservés pour l’accueil d’étudiants en apprentissage ou alternance. Se renseigner auprès du service RH. SEGUIGNE & RUIZ s’engage auprès des CFA pour la réussite de l’apprentissage dans notre activité : CAP APH – BAC PRO HPS – BTS MSE.
PRENEZ-VOUS DES STAGIAIRES (BTS…) ?
En fonction des disponibilités, SEGUIGNE & RUIZ accueille favorablement des stagiaires dans ses services Administratifs ou Production.
A PARTIR DE QUEL ÂGE PEUT-ON TRAVAILLER CHEZ SEGUIGNE & RUIZ ?
Dès 18 ans, si vous êtes en condition de santé au regard de la médecine du travail.
QUEL TYPE DE CONTRAT EST PROPOSÉ ?
SEGUIGNE & RUIZ propose tous types de contrats en fonction de vos disponibilités et de vos souhaits : CDD temps partiel ou temps plein (remplacement de personnel), CDI en temps partiel ou à temps plein. Nous consultons régulièrement le site de Pôle-Emploi et ses annonces.
N’hésitez pas à déposer une demande via notre page Recrutement !
PROPOSEZ-VOUS DES POSTES D’ÉTUDIANTS DURANT LES VACANCES SCOLAIRES ?
Oui, SEGUIGNE & RUIZ recrute des étudiants (minimum 18 ans) pour remplacer notre personnel en congés durant ces périodes. Vous pouvez nous transmettre votre candidature via notre site internet.
LE PERMIS DE CONDUIRE EST-IL OBLIGATOIRE ?
Il est souhaitable d’avoir le permis de conduire pour vous faciliter l’accès aux divers sites que l’on peut avoir à vous proposer. Mais sur des secteurs où des transports en commun sont en service, le permis de conduire n’est pas indispensable.
Notre service Exploitation vous proposera des sites au plus près de chez vous pour éviter des déplacements importants, et dans le respect de la mise en place du développement durable au sein de notre entreprise.
FOURNISSEZ-VOUS DES VÊTEMENTS DE TRAVAIL ?
SEGUIGNE & RUIZ équipe tout son personnel de vêtements de protection et de sécurité (blouses, tuniques, pantalons, chaussures de sécurité…) en fonction des postes occupés.
NOS ATOUTS
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320 SALARIÉS
compétents et motivés -
CERTIFIÉ
Qualipropre, adhérent FEP, ISO 26000 -
ENGAGEMENT
développement durable/RSE
